Політика повернення
 

Шановні покупці, просимо уважно ознайомитися з умовами повернення або обміну товарів.

Замовляючи твір мистецтва в нашому магазині, ви погоджуєтесь із Правилами його повернення і обміну.

Правила повернення/обміну творів мистецтва належної якості

Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає право покупця на обмін товару належної якості на схожий, якщо придбаний товар не підійшов за розміром, формою, кольором або з іншої причини, через що не може бути використаний споживачем за призначенням.

Обмін здійснюється проятгом двох тижнів, при цьому день покупки не враховується. День покупки - це дата, зазначена у фіскальному чеку або товарно-транспортній накладній (ТТН). Товар можна обміняти, якщо він не має слідів експлуатації, повністю збережений його товарний вигляд і залишилися не зірваними пломби, ярлики тощо. А також покупець зберіг чек або інший розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Вичерпний перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.

У разі відсутності в магазині аналогічного товару, покупець має право:

• провести обмін при найближчому надходженні відповідного товару в продаж;
• придбати в магазині будь-який інший товар в магазині з перерахунком вартості;
• отримати назад заплачені за товар гроші, за вирахуванням витрат на доставку.

Звертаємо Вашу увагу! При поверненні товару належної якості витрати на його пересилання в обидва кінці оплачує покупець. Решта суми повертається на рахунок, з якого був здійснений платіж.

Порядок обміну або повернення твори мистецтва належної якості:

Для обміну товару належної якості необхідно:

1. Заповнити заяву із зазначенням причини повернення.

2. Додати до заяви копію документа, що посвідчує особу (паспорт, ІПН).

3. Додати платіжний документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або копію квитанції про накладений платіж при отриманні посилки). Відсутність платіжного документа, що засвідчує факт і дату покупки, не є підставою для відмови у задоволенні ваших вимог. Але ми залишаємо за собою право перевірити факт придбання товару в нашому магазині.

4. Надіслати твір мистецтва в оригінальній упаковці за вказаною продавцем адресою.

2. Ваша заява на обмін або повернення товару буде розглянута протягом 14 днів з моменту отримання товару та відповідної заяви.

Правила обміну або повернення картин неналежної якості

Стаття 8 Закону України про захист прав споживачів визначає права покупця, який отримав товар неналежної якості, і регламентує його подальші дії.

Увага! Усі твори мистецтва, які реалізуються в нашому магазині, як правило, виготовлені в єдиному примірнику і мають індивідуальні особливості. У зв'язку з цим є певні особливості при поверненні картин і творів мистецтва іншого типу.

До виробу неналежної якості ми відносимо товар, якщо:

• розміри твору, відрізняються від заявлених на сайті більше, ніж на 2 см;
• зображення не співпадає з розміщеним на сайті;
• є механічні пошкодження полотна, рами і т.д., що виникли при пересиланні;
• на творі мистецтва присутні відколи, подряпини, плями, і про це продавець не попередив покупця до оформлення покупки;
• реальні кольори значно відрізняються від заявлених (реальні відтінки можуть незначно відрізнятися від зображення на екрані, що залежить від калібрування і налаштування кожного конкертного монітора);
• комплектація або матеріали не відповідають заявленим.

У всіх названих вище випадках магазин зобов'язується повернути вам гроші за товар протягом 14 днів з моменту отримання товару назад. При поверненні товару неналежної якості додаткові витрати на пересилку компенсує продавець.

Гроші повертаються на рахунок, з якого було здійснено платіж.

Порядок обміну або повернення творів мистецтва неналежної якості

Зовнішній вигляд товару і комплектність усього замовлення одержувач повинен перевірити в день отримання товару.

Претензії до суттєвих зовнішніх недоліків товару, комплектності та товарного вигляду приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

При доставці товару поштовою службою або службою кур'єрської доставки покупець оглядає вміст посилки в присутності представника цієї служби. Якщо під час огляду покупець виявить пошкодження товару, йому потрібно відмовитися від отримання посилки зі складанням відповідного акта.

При виявленні прихованих недоліків товару, виявлених в процесі його експлуатації, необхідно:

   1. Написати заяву на повернення товару неналежної якості із зазначенням виявлених дефектів.

   2. До заяви додати копію документа, що посвідчує особу заявника.

   3. Додати платіжний документ, що підтверджує факт купівлі і дату. Якщо у вас немає такого документа, магазин залишає за собою право перевірити факт замовлення товару в нашому сервісі.

   4. Додати копію квитанції про оплату доставки товару, який повертається.

   5. Надіслати за вказаною магазином адресою товар, що повертається, з вище названими документами.

Ваша заява буде розглянута протягом 7 днів з моменту отримання товару та самої заяви.